TÉRMINOS Y CONDICIONES (GTC)

PRÁCTICA VETERINARIA KLEINOSTHEIM – PRÁCTICA PARA MASCOTAS PEQUEÑAS

1. El contrato de cliente veterinario se concluye mediante el pedido y la promesa en forma oral, escrita o electrónica o mediante la introducción del animal, así como mediante la aceptación verbal del pedido o el inicio del examen veterinario (acción implícita). Se basa en estos Términos y Condiciones Generales.
2. Nos reservamos el derecho de rechazar el tratamiento. Esto no se aplica a emergencias que pongan en peligro la vida ni a aquellos casos que, en opinión de un veterinario, puedan convertirse en una emergencia que ponga en peligro la vida al siguiente día laborable. Para operaciones, exámenes y tratamientos complejos o si es necesario, concertamos citas los días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Las emergencias están excluidas de programar una cita.
3. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 12:00 horas.
   Solo ofrecemos horarios de consulta de citas y le pedimos que programe una cita verbalmente o por teléfono.
4. Siempre tenemos citas a corto plazo disponibles para casos urgentes. No es posible concertar una cita a través de Internet.
   Si las citas acordadas no se cumplen sin cancelación previa y oportuna, se podrán reclamar los daños resultantes.
   
5. Las citas de visita domiciliaria deben concertarse con antelación por teléfono.
6. Nos comprometemos a cumplir el contrato de tratamiento manteniendo los cuidados veterinarios y utilizando métodos de tratamiento científicamente indicados y generalmente aceptados para restablecer o mantener la salud del animal presentado. No se puede reclamar legalmente el éxito de las medidas terapéuticas. Se preserva el derecho del dueño del animal a la autodeterminación.
7. El cliente está obligado a revelar verazmente el historial médico, los tratamientos previos y la agresividad de su animal, a apoyar las medidas diagnósticas y terapéuticas de la consulta y a seguir las órdenes veterinarias.
8. Tenemos derecho a utilizar empleados, terceros expertos y empresas de procesamiento de datos para llevar a cabo la orden de examen y tratamiento. Los datos del cliente derivados de la relación contractual se almacenan con el fin de procesarlos. Están sujetos a la ley de protección de datos y al secreto veterinario. Los datos de clientes y pacientes generalmente no se transmiten a terceros. Esto no se aplica a las transferencias de datos en relación con derivaciones a otras clínicas o consultorios veterinarios, pruebas de laboratorio en laboratorios de terceros y la aparición de enfermedades animales que requieren notificación y notificación a la oficina veterinaria.
9. Los costes estimados del examen y tratamiento del animal son sólo estimaciones realizadas por el veterinario desde el punto de vista dado en el momento del presupuesto. Por tanto, no son jurídicamente vinculantes.
10. Las tarifas y precios de los servicios prestados en la práctica veterinaria se basan en el GOT (Tarifas para Veterinarios) vigente. Los precios de los medicamentos recetados se calculan según la Ordenanza de precios de medicamentos (AMPreisV).
11. Nuestros servicios generalmente se pagan inmediatamente en efectivo o con la tarjeta Giro EC. Nos reservamos el derecho de tomar medidas contra el pago por adelantado.
    En casos excepcionales emitimos facturas pagando una tarifa. Las facturas vencen inmediatamente y deben pagarse en un plazo máximo de 14 días. El pago sólo se considera garantizado cuando podemos disponer del importe.
12. Los medicamentos y bienes que proporcionamos siguen siendo de nuestra propiedad mientras el cliente no haya cumplido con todas sus obligaciones para con nosotros.
13. Nos reservamos el derecho de realizar ajustes de precios de acuerdo con la evolución del índice de precios al consumo en Alemania. Por lo general, nuestras ofertas no son vinculantes debido, entre otras cosas, a circunstancias imprevisibles en cada caso concreto.
14. En general, no es posible el cambio o devolución de medicamentos, dietas y piensos complementarios.
15. Los costes de alimentación y estacionarios se calculan según el GOT vigente. Una vez finalizada la estancia, estos deberán abonarse inmediatamente junto con los honorarios del tratamiento y todos los demás gastos de la clínica en el momento de la recogida del animal.
16. Si en la práctica un animal muere, se aplicarán las disposiciones de la Oficina Estatal de Investigación de Renania-Palatinado para la eliminación de los cadáveres del animal (LUA). En el caso de animales muertos, el consultorio tendrá derecho a realizar o disponer una necropsia.
17. Los impedimentos causados por fuerza mayor o interrupciones operativas nos dan derecho a rescindir el contrato.